Negli ultimi anni, i parchi giochi per bambini hanno continuato a svilupparsi ei genitori sono diventati sempre più disposti a mandare i propri figli nei parchi giochi per bambini. Anche la qualità del servizio ei servizi del personale occupano una parte crescente delle scelte del paradiso dei genitori. E gli standard operativi del personale?
Approssimativamente organizzato come segue
1. Specifica del servizio
Principio del servizio clienti: l'esperienza del cliente è sempre la prima;
Il cliente prima di tutto: la sicurezza personale prima di tutto; prima gli interessi del cliente e dell'azienda;
3. Elimina: elimina l'impurità; Elimina malsano; Eliminare l'inutilità; (I clienti non hanno sempre ragione, ma quelli giusti devono essere lasciati ai clienti) (Devi sempre aiutare prima di incolpare) (Tutto ciò che danneggia i beni aziendali e i clienti I comportamenti sicuri devono essere vietati) (Le esigenze dei clienti non possono essere pienamente soddisfatte, ma bisogna usare un atteggiamento sincero per far capire ai clienti) (L'umore non può essere sempre felice, ma solo la parte felice deve essere condivisa con i clienti) (Le cose non si possono mai fare. , Ma il tempo per i clienti di aspettare una risposta deve essere abbreviato il più possibile) (Ogni luogo che il cliente vede deve essere pulito e ordinato) (Qualsiasi servizio fornito al cliente deve essere sicuro) (Tutto ciò che viene utilizzato dal cliente deve essere intatto)
2. Codice di abbigliamento
1) Nell'area devono essere indossati abiti da lavoro e non devono essere presenti divise incomplete;
2) Il periodo di esecuzione dell'abbigliamento estivo va dal 1 maggio al 31 ottobre e il periodo di esecuzione dell'abbigliamento invernale va dal 1 novembre al 30 aprile.
3) Non rimboccarsi mai le maniche oi pantaloni nell'area di lavoro;
4) La targhetta del dipendente è indossata sul petto a sinistra della maglia
5) Le divise indossate nell'area di lavoro devono essere pulite e prive di odori particolari. Se l'uniforme presenta pilling, danni o macchie che non possono essere pulite, deve essere sostituita.
3. Specifiche di toelettatura e aspetto
1) L'acconciatura non è modesta, i capelli devono essere puliti, privi di forfora, ben pettinati e non tinti in altri colori;
2) Le dipendenti di sesso femminile non devono coprirsi gli occhi con i capelli davanti, non coprire le orecchie con i capelli laterali e non coprirsi i capelli con lo scialle.
3) Per i dipendenti di sesso maschile, i capelli "tre no" non superano le sopracciglia, i capelli posteriori non raggiungono il colletto e i capelli laterali non coprono le orecchie;
4) Le dipendenti donne hanno un viso pulito, pulito, pieno di energia e un trucco leggero;
5) I dipendenti di sesso maschile hanno un viso pulito e pulito, pieno di energia, nessuna perdita di peli dal naso e senza barba;
6) Tenere pulite le mani e le unghie, lavarsi spesso le mani, tenere le unghie ben curate, non avere unghie lunghe e alle ragazze non è permesso applicare smalti colorati; 7) Non indossare accessori diversi da orologi e fedi nuziali;
4. Norme di etichetta
1) Prendi l'iniziativa di salutare gli ospiti, usa un linguaggio educato e fai un sorriso naturale;
2) Gli ospiti in attesa devono essere accolti tempestivamente, si prega di attendere un po'; quando il cliente ha bisogno di aiuto, la prima volta per fornire aiuto al cliente;
3) Prendi l'iniziativa di salutare i clienti e mettiti di lato per far passare i clienti per primi.
